디지털 시대의 흐름에 맞춰 광양시청은 시민 중심의 온라인 행정서비스 플랫폼으로 거듭나고 있습니다. 시민들의 편의성과 접근성을 높이기 위한 다양한 디지털 서비스와 혁신적인 행정 솔루션을 통해 감동시대의 따뜻한 광양을 만들어가고 있습니다.
광양시청 홈페이지
광양시청 홈페이지는 전라남도 광양시의 공식 온라인 포털로, 시정 안내부터 각종 행정서비스까지 원스톱으로 제공하는 통합 플랫폼입니다.
- 행정민원 및 전자정부 서비스
- 문화관광 정보 및 시정 소식
- 온라인 민원신청 및 처리
- 복지정책 안내 및 신청
- 시민참여 및 소통 창구
- 생활정보 및 편의서비스
광양시청 홈페이지는 gwangyang.go.kr 주소로 접속 가능하며, 시민들이 언제 어디서나 편리하게 행정서비스를 이용할 수 있도록 설계되어 있습니다.
전국 최초 통합행정 플랫폼 'MY광양'
2025년 5월부터 정식 운영 중인 'MY광양' 모바일 앱은 광양시가 자체 개발한 전국 최초의 원스톱 통합행정 플랫폼입니다. 이 앱은 기존 웹 홈페이지의 접근성과 즉시성 한계를 극복하기 위해 개발되었으며, 총 27개의 핵심 행정서비스를 하나의 앱에서 통합 제공합니다.
MY광양 앱의 주요 기능
- 복지정책 검색 및 신청 (370개 정책)
- 각종 행정서비스 온라인 신청
- 모바일 도서관회원증 발급
- 긴급복지 SOS 신청
- 1:1 실시간 민원상담 채팅
- 읍면동 소식 및 생활정보 제공
- 날씨정보, 버스정보, 병원·약국 정보
- 재난정보 알림 서비스
시민 소통 및 참여 기능으로는 정책 제안, 규제개혁 신고, 설문조사, 생활불편 신고 등이 포함되어 있어 시민의 목소리를 적극 반영하고 있습니다.
디지털 민원서비스 체계
광양시는 시민들의 편의를 위해 다양한 디지털 민원서비스를 운영하고 있습니다.
온라인 민원 처리 시스템
- 인터넷(G4C), 전화, 팩스, 직접방문을 통한 민원접수
- 1회 방문으로 처리 완료하는 원스톱 서비스
- 무인민원발급기를 통한 24시간 서비스 제공
- 일과시간 외 민원실 운영으로 야간 및 주말 서비스 제공
무인민원발급기 운영
광양시는 시민들의 편의를 위해 여러 지역에 무인민원발급기를 설치하여 운영하고 있습니다. 2청사 민원실 내 평일 9시-18시 운영 외에도 광양읍 남등길 6 등 주요 지역에서 연중무휴 24시간 서비스를 제공합니다.
시민 중심의 행정서비스 혁신
광양시는 2025년부터 업무자동화시스템(RPA)을 도입하여 출산장려금 지원 등 9종의 행정서비스를 신속하게 처리하고 있습니다. 또한 녹색 조끼를 착용한 민원안내도우미가 창구 위치 안내부터 서식 작성, 번호표 발급까지 1:1 맞춤형 안내 서비스를 제공하고 있습니다.
생애복지플랫폼 구축
광양시는 태아기부터 노년기까지 촘촘하고 두텁게 보장하는 '광양시 생애복지플랫폼'을 구축하여 360개 복지정책을 시민들에게 맞춤형으로 제공하고 있습니다. 이는 MY광양 앱을 통해 언제 어디서든 온라인으로 신청 가능하며, 개인별 맞춤형 홍보와 PUSH 알림 기능을 통해 시민들이 놓치는 혜택이 없도록 지원하고 있습니다.
광양시청 홈페이지와 MY광양 앱을 통해 광양시는 디지털 행정서비스의 새로운 모델을 제시하며, 시민 중심의 스마트 행정을 구현해 나가고 있습니다.