국내 최대 멀티플렉스 체인인 CJ CGV가 7월 14일 전국 모든 지점의 영업을 임시 중단한다고 발표했습니다. 이번 휴업은 차세대 시스템 이전 작업을 위한 조치로, CGV 이용 고객들에게 중요한 변화를 예고하고 있습니다. 이 글에서는 CGV 14일 휴업의 배경과 새로운 시스템의 주요 특징, 고객들이 알아야 할 정보들을 자세히 살펴보겠습니다.
CGV 14일 휴업 배경과 일정
CJ CGV는 7월 13일 일요일 오후 9시부터 15일 화요일 오전 8시까지 차세대 시스템 이전 작업을 진행합니다. 이 기간 동안 예매 시스템 이용이 불가능하기 때문에, 14일 월요일 하루 동안 전국의 모든 CGV 지점이 재정비를 위한 임시 휴업에 들어갑니다.
이번 차세대 시스템은 고객 경험을 혁신하고 미래를 위한 전략적 투자로서 'NEXT CGV' 전략의 핵심 프로젝트입니다. CGV 측은 이를 "고객의 콘텐츠 소비 경험 전반을 재설계하고 극장 운영 체제를 업그레이드하는 중요한 전환점"이라고 설명했습니다.
새로운 차세대 시스템의 주요 기능
예매 시스템 개선
새로운 시스템의 핵심은 고객 편의성 향상입니다. 예매 프로세스를 기존 대비 간소화하고 UI/UX를 전면 개편했습니다. 영화 예매 내역에 따라 고객에게 매점 상품이나 굿즈를 추천하는 기능도 강화되었습니다.
통합 서비스 플랫폼
영화 예매뿐만 아니라 CGV에서 이용할 수 있는 다양한 프로그램들도 CGV 앱을 통해 예약할 수 있게 됩니다. 클라이밍짐 'PEAKERS(피커스)', 신개념 만화카페 '롤롤(lolol)', 체감형 게임 '미션 브레이크' 등의 예약이 가능합니다.
커뮤니티 서비스 '씨네톡'
영화를 사랑하는 고객들을 위해 CGV 앱 커뮤니티 서비스인 '씨네톡'이 새롭게 선보입니다. 고객들은 리뷰 작성 및 공유를 통해 영화에 대한 다양한 의견을 나눌 수 있으며, 활동 내역에 따라 뱃지 및 리워드를 제공받습니다.
CGV는 영화 제작사 및 배급사 등과 협업해 공식 인증 계정을 운영하고, 신뢰도 높은 영화 정보를 제공해 차별화된 커뮤니티 서비스를 운영할 방침입니다.
보안 강화 및 운영 체계 개선
개인정보 보호에 대한 관심이 높아짐에 따라 기존 시스템보다 강화된 방화벽을 추가로 구축해 고객 정보 보호 수준을 한층 높였습니다.
차세대 시스템은 빅데이터 기반의 자동화·효율화 기능을 통해 극장 운영 체계를 한층 고도화할 예정입니다. 이를 통해 CGV는 업계 선도 기업으로서의 입지를 더욱 공고히 한다는 계획입니다.
고객이 알아야 할 중요 정보
새로운 앱 다운로드 필수
차세대 시스템 도입 이후 CGV를 이용하기 위해서는 신규 모바일 앱을 새롭게 다운로드해야 합니다. 7월 15일 화요일 오전 8시부터 신규 모바일 앱 설치가 가능합니다.
기존 사용자들도 안심할 수 있는 것은 로그인 시 기존 예매 및 구매 내역이 모두 연동되어 확인할 수 있다는 점입니다.
웹사이트 통합 운영
웹사이트와 모바일 웹도 앞으로 하나의 주소로 통합 운영됩니다. 차세대 시스템 관련 자세한 내용은 CGV 홈페이지 및 앱 공지사항을 통해 확인할 수 있습니다.
이번 CGV 14일 휴업은 단순한 시스템 점검이 아닌, 고객 경험을 혁신하기 위한 대규모 디지털 전환 작업입니다. 고객들은 15일부터 더욱 편리하고 안전한 CGV 서비스를 이용할 수 있게 될 것입니다.