순천시청 홈페이지는 전라남도 순천시가 운영하는 대표적인 디지털 행정 포털로서, 시민들에게 다양한 공공서비스와 시정 정보를 제공하는 핵심 창구로 활용되고 있다. 연간 180만 명이 방문하는 이 홈페이지는 시민 중심의 웹서비스 구현을 통해 행정 서비스의 디지털 혁신을 선도하고 있다.
순천시청 홈페이지
순천시청 홈페이지(www.suncheon.go.kr)는 순천 시민과 방문객이 시정 정보, 민원 서비스, 문화 행사, 복지 정책 등을 쉽게 접할 수 있도록 설계된 통합 디지털 행정 포털이다. 1979년 건립된 현청사를 기반으로 하는 순천시는 1995년 승주군과 통합된 이후 지속적인 디지털 행정 혁신을 추진해왔다.
하루 평균 5000여 명이 방문하는 이 홈페이지는 이용자 중심으로 구현되어 모바일 등에서도 쉽게 조회할 수 있도록 서비스를 제공하고 있다. 특히 시정 정보의 투명한 공개와 시민과의 소통 창구 역할을 충실히 수행하며, 다양한 온라인 서비스를 통해 시민 편의를 향상시키고 있다.
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www.suncheon.go.kr
순천시청 홈페이지 주요 서비스 및 기능
순천시청 홈페이지는 종합적인 행정 서비스를 제공하는 다양한 기능을 갖추고 있다:
민원 서비스
- 인터넷 민원신청 및 처리 현황 조회
- 제증명 발급 서비스(등·초본, 인감, 본인서명, 가족관계증명서 등)
- 부동산 관련 서비스(토지이용계획확인원, 건축물관리대장 등)
- 여권 접수 및 교부 서비스
바로예약 시스템
순천시는 '바로예약' 시스템을 통해 공공시설 예약을 편리하게 제공하고 있다. 14개 공공시설의 35개 공유공간을 지도에 표시하여 시민들이 생활 주변의 가까운 공간을 쉽게 찾아 예약할 수 있도록 지원한다. 공간별 위치정보, 면적, 용도, 부대시설 등의 상세 정보와 함께 건물 내외부 사진을 제공하여 직접 방문하지 않고도 예약이 가능하다.
무인민원 발급기 운영
순천시는 시민 편의를 위해 42개소에 44대의 무인민원발급창구를 운영하고 있다. 시청 현관을 비롯해 주요 공공시설과 병원, 금융기관 등에 설치되어 24시간 또는 연장된 시간 동안 각종 증명서 발급이 가능하다.
혁신적인 디지털 서비스
일사천리 순천 시스템
순천시는 2025년부터 카카오톡을 활용한 '일사천리 순천' 민원 처리 시스템을 운영하고 있다. 현재 3,460명이 가입한 이 시스템은 지난해 1,154건의 민원을 처리했으며, 단순 민원은 당일 처리, 복합 민원도 5일 이내 해결하여 평균 처리 기간을 3일로 단축시켰다. 불법 광고물 신고부터 공원 시설 보수, 도로 민원까지 다양한 사항을 카카오톡을 통해 해결할 수 있어 시민들의 높은 만족도를 얻고 있다.
모바일 순천시민카드
모바일 순천시민카드는 15만 명 이상이 이용하는 대표적인 디지털 서비스다. 순천만국가정원 등 주요 관광지 5곳과 도서관 등 공공시설 101곳에서 사용할 수 있으며, 입장료 감면을 위해 별도의 증명서류 제시 없이도 현장에서 즉시 확인이 가능하다.
스마트 청사안내 시스템
순천시청을 방문하는 시민들을 위해 종합민원실 등 57개 부서에서 '스마트 청사안내 시스템'을 운영하고 있다. 이 시스템은 청사 배치도와 함께 담당자의 이름, 사진, 전화번호 등을 바로 확인할 수 있으며, 시 정책 홍보 동영상과 포토 갤러리도 제공한다.
행정서비스 품질 향상
순천시는 지속적인 행정서비스 개선을 통해 높은 성과를 거두고 있다. 2020년 읍면동 현장행정 서비스 만족도 조사에서 3년 연속 상승세를 기록했으며 , 2004년에는 행정자치부 민원행정 종합평가에서 전국 1위를 차지하여 대통령상을 수상한 바 있다.
시민들이 가장 강화를 원하는 행정 기능으로는 생활민원(30.9%)이 꼽혔으며, 이어서 복지기능, 시민목소리 경청, 숙원사업 해결 순으로 나타났다. 이에 따라 순천시는 민원 서비스의 지속적인 개선과 디지털 혁신을 통해 시민 만족도 향상에 노력하고 있다.
공공데이터 개방과 투명행정
순천시는 투명한 행정을 위해 적극적인 공공데이터 개방 정책을 추진하고 있다. 2023년 기준 순천시 공공데이터는 총 12,363건 활용되었으며, 전년 대비 개방건수가 12%(20건) 증가했다. 유휴공간 현황 데이터 등 다양한 공공정보를 제공하여 도시 재생 사업과 지역 활성화에 기여하고 있다.
순천시청 홈페이지는 단순한 정보 제공을 넘어 시민 참여와 소통을 위한 플랫폼으로 발전하고 있으며, ICT 기술을 활용한 스마트 행정 서비스로 시민들의 생활 편의를 지속적으로 개선해 나가고 있다.