전라남도 나주시가 운영하는 공식 홈페이지(www.naju.go.kr)는 시민들에게 편리한 온라인 행정 서비스를 제공하는 디지털 플랫폼으로, 민원 처리부터 각종 정보 제공까지 종합적인 전자정부 서비스를 담당하고 있다. 본 글에서는 나주시청 홈페이지의 주요 기능과 서비스 내용, 그리고 시민들이 활용할 수 있는 다양한 온라인 서비스에 대해 자세히 살펴보고자 한다.
나주시청 홈페이지
나주시청 홈페이지는 전라남도 나주시가 운영하는 대한민국 공식 전자정부 누리집으로, 시민들에게 최상의 행정서비스를 제공하기 위한 온라인 플랫폼이다. 이 홈페이지는 고객 만족 행정 실현을 위해 고객중심의 서비스를 제공하며, 나주시행정서비스헌장에 따라 친절·신속·정확한 서비스 처리를 약속하고 있다.
현재 나주시장 윤병태의 지휘 하에 운영되고 있으며, 시민들의 편의를 위해 365일 열린시장실, 시민 직소상담실, 바로문자서비스 등 다양한 소통 창구를 제공하고 있다. 홈페이지는 민선 8기 출범과 함께 대대적인 개편을 통해 정보 접근성과 사용자 편의성을 크게 향상시켰다.
주요 서비스 내용
민원 서비스
나주시청 홈페이지의 핵심 기능 중 하나는 종합민원 서비스이다. 시민들은 온라인을 통해 각종 민원을 신청하고 처리 현황을 확인할 수 있으며, 민원실안내도, 민원담당공무원 정보, 민원사무편람·서식 등을 제공받을 수 있다. 특히 정부24와 연계되어 전국 어디서든 편리하게 민원 서비스를 이용할 수 있다.
전자정부 서비스
홈페이지는 전자정부 민원창구를 통해 온라인 민원신청부터 전자적 발급까지 일괄 처리할 수 있는 안방 민원서비스를 제공한다. 민원 처리 간소화로 구비서류를 감축하고, 전자서식시스템, 보안·인증 시스템, 전자수수료지불 시스템 등 핵심기술을 적용한 안정적인 민원처리를 지원한다.
시정 정보 서비스
나주시의 각종 새소식, 공고, 보도자료 등을 실시간으로 제공하며, 시정방침, 주요업무계획, 시정보고서 등 주요 시정 정보를 투명하게 공개하고 있다. 또한 예산공개, 재정공시, 통계연보 등을 통해 행정의 투명성을 확보하고 있다.
생활정보 서비스
시민들의 일상생활에 필요한 다양한 정보를 제공한다. 주요 서비스로는 나주사랑상품권, 대형폐기물 배출안내, 지방세 납부, 전기차 충전소 안내, 시내버스 노선도, 날씨·악취 정보 등이 있다. 특히 체육시설예약, 시립도서관 서비스, 평생학습정보방 등 교육·예약 서비스도 활발히 운영되고 있다.
온라인 편의 기능
통합검색 및 메뉴 개편
홈페이지는 사용자 편의성을 위해 통합검색 기능을 강화하고, 주제 검색, 인기 검색어 등 다양한 기능을 추가해 이용자들이 자주 찾는 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 개선했다. 대표 홈페이지를 중심으로 부서별·업무별 홈페이지를 통·폐합해 접근성과 편리성을 강화한 통합메뉴 서비스를 제공한다.
모바일 최적화
현대적인 웹 기술을 적용하여 PC뿐만 아니라 모바일 환경에서도 최적화된 서비스를 제공한다. 반응형 웹디자인을 통해 다양한 기기에서 일관된 사용자 경험을 보장하고 있다.
민원콜센터 연계
나주랑민원콜센터(061-339-8114)를 운영하여 전화 한 통화로 시정에서부터 생활민원까지 다양한 궁금증을 해결할 수 있도록 지원하고 있다. 여권, 차량, 상하수도, 혼인출생신고, 축제 및 문화행사, 시정소식 등 생활에 필요한 정보를 친절하게 안내한다.
분야별 서비스 체계
나주시청 홈페이지는 분야별로 체계적인 서비스를 제공한다. 민원 분야는 시민봉사과(339-8731), 보건 분야는 보건행정과(339-2110), 주민복지는 주민생활지원과와 사회복지과, 환경은 환경관리과와 도시미화과 등 각 분야별 전담 부서가 운영되고 있다. 이를 통해 전문적이고 신속한 서비스 제공이 가능하다.
정보공개 및 투명성
나주시청은 홈페이지를 통해 정보공개제도를 충실히 이행하여 고객의 알권리를 보장하고 행정의 투명성을 확보하고 있다. 민원행정 실명제를 성실히 이행하여 모든 민원서류에 처리부서, 담당자 및 상급자 성명, 전화번호, 이메일 등 연락처를 명기하고 있으며, 개인정보보호법을 준수하여 시민의 자유와 권리를 보호하고 있다.
나주시청 홈페이지는 시민 중심의 디지털 행정 서비스를 구현하는 플랫폼으로서, 지속적인 개선과 발전을 통해 시민들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. 온라인과 오프라인을 연계한 통합적인 서비스 제공으로 나주시민들의 행정 서비스 만족도 향상에 기여하고 있다.