예천군청 홈페이지는 경상북도 예천군의 대표적인 온라인 행정 플랫폼으로, 군민들에게 다양한 디지털 서비스를 제공하고 있다. 최근 14개의 분산된 홈페이지를 통합하여 효율성과 편의성을 크게 향상시킨 이 플랫폼은 현대 지방자치단체의 디지털 혁신 사례로 주목받고 있다.
예천군청 홈페이지
예천군청 홈페이지(www.ycg.kr)는 경상북도 예천군의 공식 온라인 포털로, 군민들이 행정서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 설계된 통합 플랫폼이다. 이 홈페이지는 "경북의 중심, 도약하는 예천"이라는 슬로건을 통해 지역발전에 대한 의지를 표현하고 있다.
- 통합 운영 시스템: 기존에 부서별, 읍면별로 분산 운영되던 14개 홈페이지를 하나로 통합하여 운영비용 절감과 관리 효율성을 극대화했다
- 24시간 온라인 서비스: 민원24를 통해 365일 24시간 각종 민원서비스를 제공한다
- 사용자 중심 인터페이스: 참여, 소통, 개방, 공유를 핵심가치로 하는 사용자 친화적 디자인을 구현했다
주요 온라인 서비스
민원24 서비스
예천군청 홈페이지의 핵심 서비스 중 하나는 민원24 시스템이다. 이 서비스를 통해 군민들은 집이나 사무실에서 언제든지 필요한 민원업무를 처리할 수 있다.
민원24 서비스의 주요 기능:
- 주민등록등본, 초본 등 각종 증명서 온라인 발급
- 수수료 무료 또는 할인 혜택 제공
- 신청, 열람, 발급까지 원스톱 서비스 제공
무인민원발급기 운영
예천군은 군민의 편의를 위해 다양한 위치에 무인민원발급기를 설치 운영하고 있다. 예천군청 종합민원실을 비롯해 각 읍면 행정복지센터에 설치된 무인민원발급기는 24시간 이용이 가능하다.
무인민원발급기 서비스의 특징:
- 주민등록등본, 초본 수수료 면제 혜택
- 시청각장애인도 이용 가능한 접근성 개선
- 운영시간 연장으로 늦은 시간에도 이용 가능
온라인 여권 서비스
정부24를 통한 온라인 여권 재발급 서비스도 제공하고 있다. 이 서비스를 통해 군민들은 온라인으로 여권발급을 신청하고, 수령 시에만 민원창구를 방문하면 되는 편리함을 누릴 수 있다.
디지털 혁신과 통합 서비스
홈페이지 통합 개편
예천군은 2022년부터 대규모 홈페이지 개편 작업을 진행했다. 기존에 각 부서와 읍면별로 독립적으로 운영되던 14개의 홈페이지를 하나의 통합 플랫폼으로 재구성했다.
통합 개편의 주요 성과:
- 홈페이지 유지관리 비용 대폭 절감
- 운영 관리의 효율성 극대화
- 사용자 경험 개선을 통한 접근성 향상
청원24 시스템 도입
2022년 12월부터는 청원24 온라인 청원 시스템 서비스를 시작했다. 이를 통해 군민들은 온라인으로 각종 건의사항이나 제안을 제출할 수 있게 되었다.
군민 서비스 향상 노력
정보공개와 투명성
예천군청은 민원 행정 실명제와 정보공개제도를 충실히 운영하여 군민의 알권리를 보장하고 행정의 투명성을 확보하고 있다. 개인정보 보호법을 철저히 준수하며 고객의 개인정보 침해 방지에도 최선을 다하고 있다.
고객만족도 조사와 서비스 개선
예천군은 서비스를 이용한 군민을 대상으로 고객만족도 조사를 정기적으로 실시하고 있다. 조사 결과를 공개하고 부족한 부분은 적극적으로 개선하여 지속적인 서비스 품질 향상을 도모하고 있다.
직원 교육과 성과 관리
서비스 제공 성과를 직원 평가 자료로 활용하고, 우수 부서 및 직원을 포상하는 등 서비스 향상을 위한 선의의 경쟁을 유도하고 있다. 또한 군민에게 불편을 끼친 경우 정중한 사과와 함께 직원 재교육을 실시하는 등 지속적인 개선 노력을 기울이고 있다.
예천군청 홈페이지는 단순한 정보 제공 사이트를 넘어 군민과 행정기관을 연결하는 디지털 가교 역할을 하고 있다. 통합 시스템 구축, 24시간 온라인 서비스 제공, 무인민원발급기 확대 등을 통해 군민 편의성을 지속적으로 개선하고 있으며, 이는 지방자치단체의 디지털 혁신 모범사례로 평가받고 있다.