함양군청 홈페이지: 디지털 행정 서비스의 모범 사례0 경상남도 함양군의 공식 웹사이트인 함양군청 홈페이지(www.hygn.go.kr)는 현대적인 전자정부 서비스를 통해 군민들에게 편리하고 효율적인 행정 서비스를 제공하고 있다. 이 글에서는 함양군청 홈페이지의 주요 서비스와 특징을 살펴보고, 디지털 시대에 맞는 지역 행정 포털로서의 역할과 의미를 분석해보고자 한다.
함양군청 홈페이지
함양군청 홈페이지는 경상남도 함양군의 대표 행정 포털사이트로, 725.50㎢의 면적에 1읍, 10면, 103리, 262마을로 구성된 함양군의 모든 행정 정보와 서비스를 제공하는 공식 전자정부 누리집이다. 연간 150만 명 이상의 방문자가 이용하는 이 포털은 365일 24시간 비대면 민원처리부터 함양의 특산물 구매까지 원스톱으로 서비스를 제공한다.
홈페이지는 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 자주 사용하는 서비스를 한곳에 모아 빠르게 접근할 수 있도록 설계되었으며, 함양군의 푸른 산과 맑은 물이라는 자연환경을 강조한 디자인으로 지역의 정체성을 잘 반영하고 있다.
온라인 민원 서비스
정부24 연계 서비스
함양군청 홈페이지의 핵심 기능 중 하나는 정부24와 연계된 온라인 민원 서비스다. 이 서비스를 통해 군민들은 주민등록등본, 전입신고 등 총 2,937종의 민원을 온라인으로 신청할 수 있으며, 이는 전체 민원사무 5천종 중 60%에 해당한다.
특히 주목할 점은 국민생활에 긴요한 50종의 민원은 신청 즉시 발급이 가능하다는 것이다. 개별공시지가 확인, 예방접종증명, 장애인증명서발급, 주민등록표등본 교부 등 일상생활에서 자주 필요한 서류들을 즉시 발급받을 수 있어 군민들의 편의성이 크게 향상되었다.
생활민원 일괄 서비스
이사, 사망, 교육 등 주요 생활민원 20개 분야 411종에 대해서는 다수기관을 방문하지 않고도 한 번에 일괄 처리가 가능하다. 예를 들어 이사민원의 경우, 전입신고와 함께 관련 민원 31종을 시스템을 통해 자동으로 전송·처리함으로써 민원인의 불편을 최소화하고 있다.
다문화가정을 위한 서비스
함양군청 홈페이지는 다문화가정을 위한 5개 국어 서비스(영어, 일어, 중국어, 태국어, 베트남어)를 제공하여 외국인 주민들도 쉽게 행정 서비스를 이용할 수 있도록 배려하고 있다. 또한 장애인 편의를 위한 전용 소프트웨어(위젯)도 제공하여 접근성을 높이고 있다.
분야별 포털 서비스
문화관광포털
함양군청 홈페이지는 문화관광포털을 별도로 운영하여 관광 정보를 체계적으로 제공하고 있다. 이 포털에서는 관광안내소 정보, 문화관광해설사 서비스, 관광지도, 관광홍보물 신청 등의 서비스를 제공한다. 특히 스마트 관광지도를 통해 클릭 한 번으로 함양군의 식당·숙박·관광지를 모두 확인할 수 있어 관광객들에게 편의를 제공한다.
농특산물 쇼핑몰
함양군쇼핑몰(2900.co.kr)은 지역 농·특산물 판매를 위한 온라인 플랫폼으로, 2011년 오픈 이후 매년 150%~200% 이상의 성장률을 보이고 있다. 이 쇼핑몰에서는 군 관내에서 생산되는 우수한 농·특산물 70여개 업체 500여개 품목을 판매하며, 온라인 판매가 어려운 소농가들에게 많은 도움을 주고 있다.
산양삼, 곶감, 벌꿀, 오미자 등 함양의 대표 특산물부터 계절상품과 가공상품까지 다양한 제품을 구매할 수 있으며, 정기적인 할인 이벤트도 진행하고 있다.
맞춤형 서비스
맞춤함양 서비스
'맞춤함양' 서비스는 군민 개인의 관심분야에 따라 맞춤형 정보를 제공하는 서비스다. 사용자가 선택한 관심 분야에 새로운 소식이 올라오면 알림메시지를 발송하여 필요한 정보를 놓치지 않도록 도와준다. 본인인증 후 관심분야를 설정하면 개인화된 정보를 받아볼 수 있다.
누리GO, 함양
2025년 7월부터는 '누리GO, 함양'이라는 군민 맞춤형 혜택 검색 서비스를 본격 운영하고 있다. 이 플랫폼을 통해 군민들은 필요한 혜택을 쉽고 빠르게 찾아볼 수 있어 행정 서비스의 접근성이 더욱 향상되었다.
행정서비스 품질 향상
함양군은 행정서비스헌장을 통해 고객에게 신속·정확·공정한 행정서비스를 제공할 것을 약속하고 있다. 특히 모든 민원에 대하여 고객의 입장에서 신속·정확·공정하게 처리하며, 민원사무 착오로 발생한 고객의 불편사항에 대해서는 즉시 시정하고 보상한다는 원칙을 세우고 있다.
함양군청 홈페이지는 단순한 정보 제공을 넘어서 군민의 삶의 질 향상을 위한 종합적인 디지털 플랫폼으로 발전하고 있다. 온라인 민원 처리부터 관광 정보 제공, 지역 특산물 판매까지 다양한 서비스를 통합적으로 제공함으로써 디지털 행정 서비스의 모범 사례를 보여주고 있다.